Erstatning for smykker og indbo efter indbrud: krav om dokumentation

Sagen handlede om en klage over erstatningsopgørelsen efter et indbrud, hvor klagers ægtefælle anmeldte tyveri af smykker, elektronik og tøj. Klager opgjorde sit krav til omkring 216.000 kroner, mens selskabet kun udbetalte cirka 75.160 kroner. Klager havde fremlagt kvitteringer udstedt til andre familiemedlemmer samt fotografier af smykker, men selskabet fandt, at dokumentationen var mangelfuld og til dels selvmodsigende. Blandt andet var nogle fotografier taget før købsdatoen på kvitteringerne, og klager havde først oplyst, at kvitteringerne selv var stjålet sammen med smykkerne. Ankenævnet fandt efter en samlet vurdering, at selskabets skønsmæssige erstatningsopgørelse ikke kunne kritiseres, og selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, hvor vigtigt det er at kunne dokumentere ejerskab og værdi af stjålne genstande med konsistente og troværdige oplysninger. Kvitteringer bør stemme overens med de øvrige oplysninger i sagen, og modstridende forklaringer om dokumentation kan svække et krav betydeligt. For forsikringskunder er læren, at det er en fordel at opbevare kvitteringer og eventuelt billeddokumentation et sikkert sted, adskilt fra selve genstandene, og at være præcis og ensartet i sin forklaring til forsikringsselskabet, når der anmeldes et krav efter indbrud.