Tilbagebetaling krævet for dobbelt sundhedsforsikring tegnet telefonisk

En virksomhedsejer opdagede, at hun i flere år havde betalt for en sundhedsforsikring, hun ikke mente at have tegnet, samtidig med at hun allerede havde en tilsvarende forsikring for sin familie gennem sin virksomheds ordning hos samme selskab. Præmien blev trukket månedligt via hendes benzinkort fra 2020, og hun blev først opmærksom på dobbeltforsikringen i 2022, da selskabet kontaktede hende om skifte af leverandør. Selskabet fastholdt, at forsikringen var gyldigt tegnet via en telefonsamtale med et telemarketingfirma i 2020, og at der efterfølgende var sendt en bekræftelsesmail med policen. Ankenævnet fandt imidlertid, at selskabet ikke havde bevist, at der forelå en gyldig aftale, og lagde vægt på, at der efter nævnets praksis gælder et skærpet beviskrav, når en forsikringsaftale alene er baseret på en telefonsamtale. Selskabet blev derfor pålagt at tilbagebetale de opkrævede præmier. Sagen illustrerer, at forbrugere bør være opmærksomme på, om de allerede har en forsikring gennem arbejde eller virksomhed, inden de indgår nye aftaler telefonisk, og at selskaber bærer risikoen, hvis de ikke kan dokumentere et klart samtykke.