Afslag på dækning efter forsvundet iphone med skiftende forklaring

En familie fik afslag på dækning, efter at deres barns Iphone forsvandt på vej hjem fra byen. Familien meldte først, at telefonen var mistet, og senere at den var blevet stjålet, efter at de via en sporingsfunktion opdagede, at telefonen befandt sig i udlandet. Selskabet afviste dækning, da forsikringen ikke dækkede glemte, tabte eller forlagte genstande, og fandt det ikke bevist, at der var tale om simpelt tyveri. Ankenævnet gav selskabet medhold i selve afslaget, da klager ikke havde bevist, at telefonen var blevet stjålet. Nævnet fandt dog, at det var kritisabelt, at selskabet ikke havde truffet en formel, skriftlig afgørelse over for klager, hvilket kunne have betydning for god skik-vurderingen. Selskabet havde desuden opsagt familiens indboforsikring med 14 dages varsel efter skaden, hvilket nævnet ikke fandt grundlag for at underkende, da opsigelsesretten fremgik klart af forsikringsbetingelserne. Sagen viser, at det kan være svært at få erstatning for mistede genstande, medmindre der er klar dokumentation for tyveri, og at selskaber har ret til at opsige forsikringer efter skadesanmeldelser, selv når afgørelsen falder ud til selskabets fordel.