Afvist dækning af skade på bordplade efter skiftende forklaringer

Klager anmeldte en skade på en bordplade, som var opstået, da hans hustru tabte en kniv under en spisesituation. Klager forklarede senere, at der ikke var tale om en spisesituation, men at hustruen stod op ved bordet og talte med en anden person, da kniven gled ud af hånden. Selskabet afviste dækning, fordi forsikringen ikke dækker ridser og skrammer, der opstår ved almindelig brug af møbler, og fordi det fandt, at klagers oprindelige forklaring om, at skaden skete under spisning, skulle lægges til grund. En sådan skade ville i selskabets vurdering være et resultat af almindelig og sædvanlig brug af bordet, som ikke er dækket som en pludselig skade i forsikringens forstand. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Sagen viser, at forklaringer, der ændres efter en oprindelig anmeldelse, kan blive tillagt mindre vægt end den første beskrivelse af skadesforløbet. Den viser også, at almindelige husholdningsforsikringer typisk ikke dækker slitage eller mindre skader, der opstår som en naturlig følge af daglig brug af møbler, selv hvis skaden skete uventet. Kunder bør derfor være opmærksomme på at beskrive skadesforløbet præcist og konsekvent fra starten ved anmeldelse af skader.