Afslag på dækning af indbo stjålet fra ikke-godkendt depotrum

Sagen handlede om en kunde, der havde fået afslag på dækning af indbogenstande, som blev opbevaret i et depotrum, efter der havde været indbrud der. Kundens familieforsikring dækkede kun opmagasinering på steder, som selskabet havde godkendt på forhånd. Ved tegning af forsikringen havde selskabet noteret, at kunden opmagasinerede genstande hos et bestemt firma. Da skaden skete, viste det sig, at genstandene faktisk lå et andet sted, hos et andet opmagasineringsfirma, som ikke var godkendt. Kunden mente, at han havde ringet til selskabet og fået bekræftet, at det nye depotrum også ville være dækket, men kunne ikke bevise dette. Selskabet afviste, at der var givet en sådan mundtlig godkendelse. Ankenævnet lagde til grund, at kunden ikke havde ført bevis for, at selskabet var blevet oplyst om og havde godkendt det konkrete depotrum. Da der desuden ikke var bevis for, at selskabet havde begået fejl, som kunne udløse et erstatningsansvar, fandt nævnet ikke grundlag for at kritisere afslaget. Sagen viser, at det er vigtigt at få mundtlige tilsagn om dækning bekræftet skriftligt, særligt når man ændrer forhold som opbevaringssted, der har betydning for forsikringens dækning. Uden dokumentation for en aftale står kunden svagt, hvis der senere opstår en tvist om, hvad der er blevet lovet.