Uenighed om størrelsen af advokatomkostninger i indboforsikringssag

Sagen handlede om, hvor meget selskabet skulle betale i advokatomkostninger, efter at det havde givet klager medhold i selve erstatningskravet. Klager og hendes barn havde været udsat for en ulykke i udlandet, hvor en iPhone blev skadet, og senere blev klagers øreringe stjålet fra en klinik. Selskabet betalte til sidst fuld erstatning for tøj, telefon og øreringe, men tvisten drejede sig om advokatens salær, som klager mente burde være højere på grund af selskabets langsommelige og rodede sagsbehandling. Advokaten havde brugt omkring 39 timer på sagen. Selskabet tilbød 10.000 kr. inklusive moms i advokatomkostninger. Nævnet fandt, at dette beløb var tilstrækkeligt, selv om det anerkendte, at selskabets sagsbehandling havde været fejlbehæftet og unødigt langvarig. Afgørelsen lagde vægt på, at sagens genstand var beskeden og ikke særlig kompliceret, hvilket begrænsede, hvor mange advokattimer der kunne anses for nødvendige, uanset selskabets fejl. For forbrugere viser sagen, at advokatomkostninger i forsikringssager fastsættes efter en samlet vurdering af sagens kompleksitet og beløbets størrelse, og at en dårlig sagsbehandling fra selskabets side ikke automatisk fører til et højere salær, hvis sagen i øvrigt er enkel.