Uenighed om erstatningsopgørelse og renter efter indbrud

Efter et indbrud i hjemmet indsendte en klager en opgørelse over stjålne effekter til sit forsikringsselskab. Selskabet mistænkte klageren for bedrageri og dokumentfalsk, fordi visse fakturaer angiveligt manglede firmanavn, og anmeldte forholdet til politiet. Politiet henlagde senere sagen, hvorefter selskabet opgjorde kontanterstatningen, hvor nogle genstande blev erstattet fuldt ud, andre med fradrag for alder og brug, og nogle skønsmæssigt på grund af manglende dokumentation. Klageren fremlagde fotos som dokumentation og krævede fuld erstatning samt renter for den lange sagsbehandlingstid. Selskabet mente, at fotos ikke var tilstrækkelig dokumentation for ejerskab, og afviste renter, fordi man havde afventet politiets undersøgelse og udbetalt erstatning kort efter henlæggelsen. Ankenævnet gav klageren delvist medhold og pålagde selskabet at betale yderligere erstatning for et armbåndsur samt renter beregnet fra kort tid efter indbruddet af den samlede erstatning. Sagen viser, at forsikringsselskaber ikke uden videre kan udskyde erstatningsudbetaling og renteberegning, blot fordi der verserer en politisag, og at fotodokumentation kan have en vis, men begrænset bevisværdi ved værdiansættelse af stjålne genstande.