Uenighed om erstatning for stjålet guldkæde og kontanter ved indbrud

En mand anmeldte, at han ved et indbrud havde fået stjålet 12.000 kroner i kontanter samt en lang guldkæde, som han vurderede til 59.000 kroner. Selskabet udbetalte en langt lavere, skønsmæssig erstatning på 3.450 kroner for kæden og 5.000 kroner for kontanterne, blandt andet baseret på en vurdering ud fra fotos, hvor kæden kunne ses. Klager mente, at erstatningen var for lav og henviste til billeder, hvor hans ægtefælle bar kæderne. Ankenævnet fandt, at klager på det foreliggende, noget usikre grundlag ikke havde dokumenteret et krav på yderligere erstatning, og selskabet fik derfor medhold. Sagen illustrerer, hvor vigtigt det er at kunne dokumentere værdien og eksistensen af stjålne genstande, for eksempel gennem kvitteringer, vurderinger eller tydelige fotos, da det ellers kan være vanskeligt at opnå fuld erstatning. Den viser også, at selskaber ofte foretager et skøn, når der mangler klar dokumentation, og at dette skøn som udgangspunkt vil blive lagt til grund, medmindre klager kan sandsynliggøre noget andet. For forbrugere er det en god idé løbende at dokumentere værdifulde ejendele som smykker.