Uenighed om erstatning for indbrud og vandskade i kælder

Klager havde anmeldt et indbrud, hvor flere genstande blev stjålet, og efterfølgende oplyste klager, at der også var sket en vandskade i kælderen med ødelagt tøj. Selskabet anerkendte indbruddet og udbetalte en skønsmæssig erstatning på grund af mangelfuld dokumentation for kravets størrelse, som klager først fremsatte næsten to år efter anmeldelsen med et krav på 365.000 kroner. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere, at selskabet havde fastsat erstatningen skønsmæssigt for smykker, kontanter, et tæppe og en taske. For et kamera, en lampe, sølvbestik og det vandskadede tøj fandt nævnet, at klager ikke havde dokumenteret kravet tilstrækkeligt, og selskabets afvisning af erstatning for disse poster kunne derfor heller ikke kritiseres. Nævnet vurderede også opsigelsen af forsikringen og fandt den i orden, forudsat at selskabet havde overholdt det skriftlige 14 dages varsel efter forsikringsbetingelserne.

Sagen viser, hvor vigtigt det er at kunne dokumentere værdien af stjålne eller skadede genstande, når man ønsker erstatning fra sin indboforsikring. Uden kvitteringer, billeder eller anden dokumentation risikerer man, at erstatningen fastsættes skønsmæssigt eller afvises helt. Forbrugere bør derfor løbende registrere værdifulde ejendele og opbevare dokumentation, samt anmelde krav og fremsende opgørelser hurtigst muligt efter en skade.