Afslag på dækning af tabt Macbook fundet med skader efter fald

Klager havde en tryghedsaftale for sin Macbook og anmeldte, at han havde tabt computeren fra sin cykels bagagebærer under kørsel og først fandt den igen efter halvanden time, hvorefter den havde skader på skærm og tastatur. Selskabet afviste at dække reparationen, fordi de vurderede, at skaderne ikke stemte med den anmeldte hændelse. Klager erkendte selv, at han ikke vidste, hvad der var sket med computeren i den tid, den lå uden opsyn, herunder om den var blevet kørt over eller slået på af andre. Selskabet påpegede, at skaderne udelukkende sad på tastatur og skærm, at der ikke var ridser eller buler, som man normalt ville se efter et fald, og at der heller ikke var skader på hængslerne, som man kunne forvente ved eksempelvis en påkørsel. Nævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at der var sket en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed som beskrevet, og kunne derfor ikke kritisere selskabets afgørelse. Sagen viser, at det er forsikringstageren, der skal bevise, at en skade er sket på den måde, der anmeldes, og at uoverensstemmelser mellem skadebilledet og den forklarede hændelse kan føre til afslag, selv hvis der ikke er tvivl om, at der er sket en skade på selve genstanden.