Uenighed om erstatning for stjålne iPhones, guldhalskæde og kontanter

Klager havde fået stjålet en taske med flere værdifulde genstande, herunder kontanter, en guldhalskæde, nøgler og fire iPhones. Han fremlagde en kopi af en kvittering som dokumentation for telefonerne, men selskabet fandt det ikke sandsynligt, at kvitteringen var ægte, og mente desuden, at klager ikke havde bevist, at han havde været i besiddelse af telefonerne. For guldhalskæden og kontanterne afviste selskabet dækning, fordi den type genstande ifølge forsikringsbetingelserne ikke er dækket ved simpelt tyveri. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen viser, at det er vigtigt at kunne fremlægge original og troværdig dokumentation for værdifulde genstande, hvis man ønsker erstatning ved tyveri. Det viser også, at almindelige indboforsikringer typisk har begrænset dækning for kontanter og smykker ved simpelt tyveri, i modsætning til indbrudstyveri, hvor dækningen normalt er bredere. Forbrugere bør derfor være opmærksomme på forskellen mellem disse tyveriformer og sørge for at opbevare kvitteringer for værdifulde ejendele.