Uenighed om erstatning for stjålne smykker efter indbrud i hjemmet

Sagen drejede sig om en familieforsikring, hvor klager havde anmeldt et indbrud i sit hjem, hvor blandt andet smykker blev stjålet. Klager krævede erstatning på cirka 350.000 kroner, men selskabet foretog en skønsmæssig opgørelse og udbetalte et langt mindre beløb efter fradrag af selvrisiko, samtidig med at kravet vedrørende smykkerne blev afvist. Klager mente selv at have dokumenteret sit krav tilstrækkeligt, men selskabet var uenig og fastholdt, at dokumentationen ikke var god nok. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav dermed selskabet medhold. Sagen viser, hvor stor betydning dokumentation har ved tyveri af værdigenstande som smykker. Uden kvitteringer, fotos, vurderinger eller anden form for bevis for genstandenes eksistens og værdi kan det være svært at få fuld erstatning, selv om et indbrud i sig selv er ubestridt. Forbrugere bør derfor løbende sikre sig dokumentation for værdifulde ejendele, for eksempel gennem billeder, kvitteringer eller uafhængige vurderinger, så man står bedre stillet, hvis uheldet er ude. Sagen understreger også, at forsikringsselskaber har ret til at foretage en skønsmæssig erstatningsopgørelse, når der ikke foreligger tilstrækkelig dokumentation for det fulde krav.