Afslag på dækning af tv beskadiget ved kortslutning

Sagen handlede om en klager, hvis fjernsyn blev beskadiget af en kortslutning. Selskabet afviste dækning med henvisning til, at skaden var en funktionsfejl, som ikke var dækket, når elektronikken var ældre end fire år. Klager fremlagde dokumentation fra en autoriseret reparatør samt en rapport fra en it-tekniker, som begge bekræftede, at der var opstået en kortslutning i tv'ets skærm. Nævnet fandt, at klager havde bevist, at skaden skyldtes en kortslutning, og at forsikringsbetingelsernes dækning for el-skader dækkede netop denne type skade. Da selskabet ikke kunne påvise, at skaden faldt under en af de undtagelser, der fremgik af betingelserne, skulle selskabet anerkende dækning og udbetale erstatning. Sagen viser, at det er vigtigt at fremlægge konkret teknisk dokumentation, når man anmelder en skade, da det kan være afgørende for, om skaden anerkendes som dækningsberettiget. Den viser også, at forsikringsselskaber bærer bevisbyrden for, at en undtagelse i betingelserne finder anvendelse, når kunden har vist, at der er tale om en skade, der i udgangspunktet er dækket. For almindelige forbrugere er lærdommen, at det kan betale sig at få en fagperson til at vurdere skadens årsag, og at man ikke automatisk skal acceptere et afslag baseret på alder alene, hvis den egentlige skadeårsag er dokumenteret.