Afvist erstatning for smykker udleveret efter telefonisk trick fra falsk betjent

Klager havde fået frastjålet smykker og sølvtøj, efter at en person udgav sig for at være politibetjent og overtalte hende telefonisk til at udlevere sine værdigenstande til en angivelig civil betjent for at beskytte dem mod tyveri. Selskabet afviste dækning, fordi det anså hændelsen for bedrageri og ikke et dækningsberettiget tyveri eller røveri under familieforsikringen. Klager mente, at hun havde været udsat for tricktyveri eller røveri, da hun følte sig truet og ikke reelt havde givet samtykke til at aflevere genstandene permanent. Nævnet fandt, at selskabet med rette kunne afvise at klassificere hændelsen som røveri eller tricktyveri, da klager frivilligt havde udleveret genstandene på baggrund af en historie, uden brug af fysisk vold eller trussel om vold i traditionel forstand. Dermed faldt hændelsen uden for forsikringens dækningsomfang, som typisk kræver et egentligt tyveri, røveri eller indbrud. Sagen viser, hvor vigtigt det er at kende forskellen mellem bedrageri og tyveri/røveri i forsikringssammenhæng, da disse begreber ofte er defineret snævert i forsikringsbetingelserne. Forbrugere bør være ekstra opmærksomme på telefoniske henvendelser, hvor man bliver bedt om at udlevere værdigenstande, da sådanne situationer ofte ikke er dækket af almindelige indboforsikringer.