Afslag på tyveridækning efter fejl med hoveddørens vridder

En kvinde anmeldte tyveri fra sin bolig efter at have opdaget, at hoveddørens vridder stod forkert, så døren ikke var låst. Hun mente, at flere genstande var stjålet og krævede erstatning fra sin familieforsikring. Selskabet afviste kravet med henvisning til, at der ikke kunne konstateres tegn på et nyt indbrud, at klagers forklaringer om de stjålne genstande var usammenhængende og udokumenterede, og at hun tidligere havde anmeldt lignende hændelser. Efter forsikringsbetingelserne var det en betingelse for dækning, at der havde været nogen hjemme, og at boligen ikke havde været forsvarligt aflåst. Ankenævnet gav selskabet medhold og fandt, at der var så stor usikkerhed om rigtigheden af klagers oplysninger, at hun ikke havde bevist, at de anmeldte genstande faktisk var bortkommet ved en dækningsberettigende hændelse. Nævnet fandt heller ikke bevis for, at selskabets taksator havde givet et bindende dækningstilsagn. Sagen illustrerer, at det er forsikringstageren, der skal sandsynliggøre både hændelsesforløbet og hvilke genstande der er stjålet, og at usammenhængende eller udokumenterede forklaringer kan føre til afslag, selv om der er sket en anmeldelse til politiet eller selskabet.