For lav erstatning fastsat efter tyveri af Montblanc-ur

En kvinde fik stjålet et ur af mærket Montblanc og anmeldte skaden til sit forsikringsselskab. Selskabet fastsatte erstatningen til blot 3.000 kroner, fordi man mente, at klageren ikke havde bevist urets ægthed, og at den pris hun havde betalt, var for lav til et ægte ur uden certifikat. Klageren fremlagde imidlertid dokumentation for købsprisen på cirka 19.500 kroner samt fotos af uret og urkassen, og en urbutik vurderede ud fra billeder og video, at uret var ægte. Ankenævnet fandt, at selskabet ikke havde været berettiget til alene at fastsætte erstatningen til 3.000 kroner, og pålagde selskabet at erstatte uret med det fulde købsbeløb. Sagen viser, at et forsikringsselskab ikke kan afvise at anerkende værdien af en genstand alene ud fra en formodning om, at prisen var for lav, hvis forbrugeren i øvrigt kan fremlægge relevant dokumentation, herunder købsbevis og en fagkyndig vurdering. For forbrugere understreger sagen vigtigheden af at gemme kvitteringer og andet bevismateriale for værdifulde ejendele, da dette kan være afgørende, hvis der senere skal rejses krav om erstatning ved tyveri eller anden skade.