Afvist erstatning for stjålne designermøbler efter anmeldt indbrud

Klager anmeldte et indbrud, hvor designermøbler til en værdi af 330.000 kr. angiveligt var blevet stjålet. Selskabet afviste at udbetale erstatning, da man fandt, at klager ikke havde bevist, at der var sket en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed, eller at kravets rigtighed og størrelse var dokumenteret. Selskabet pegede på flere problematiske forhold, herunder at kun få af de anmeldte genstande var dokumenteret med fotos, at fotografierne ikke var originale eller kunne tidsfæstes, at klager havde sat de samme genstande til salg kort før det påståede indbrud, at der var uoverensstemmelser i klagers forklaringer, og at det var påfaldende, at gerningsmændene også skulle have fundet og stjålet alle kvitteringer for møblerne. Klager forklarede blandt andet, at kvitteringerne lå i en mappe i kælderen, som forsvandt ved indbruddet.

Ankenævnet fandt, at sagens grundlag var ganske usikkert, og at der ikke var anledning til at kritisere selskabets afvisning af kravet.

Sagen viser, hvor stor betydning dokumentation har ved anmeldelse af tyveri eller indbrud. Kunder bør sikre sig, at de har opbevaret kvitteringer, billeder og andre beviser for værdifulde ejendele et sted, der ikke nødvendigvis er sammenfaldende med det sted, hvor tyveriet finder sted. Sagen understreger også, at usikkerhed om de faktiske omstændigheder kan komme klager til skade, når bevisbyrden for forsikringsbegivenheden og kravets størrelse påhviler den forsikrede.