Skade på taske efter fald over kantsten skulle dækkes

Sagen drejede sig om en klage over selskabets afvisning af at dække skade på en dyr taske. Klagers kæreste snublede over en kantsten og faldt ovenpå tasken, som fik et hak eller hul i læderet. Selskabet afviste dækning med henvisning til, at skaden lignede almindelig slitage i form af ridser og skrammer, hvilket ikke var dækket under forsikringen. Klager gjorde gældende, at der var tale om en pludselig, udefra kommende skade, som ikke kunne sidestilles med almindelig brug, og at hak eller hul i læder ikke var en undtaget skadestype. Nævnet vurderede sagen og fandt, at skaden faktisk var opstået ved en pludselig og dækningsberettigende hændelse, og at selskabets afvisning derfor ikke var korrekt. Selskabet blev pålagt at genoptage sagen og udbetale erstatning i overensstemmelse med forsikringsvilkårene. Sagen illustrerer forskellen mellem almindelig slitage, som typisk er undtaget fra dækning, og en konkret, pludselig skadehændelse, som normalt er dækket. For forbrugere er det vigtigt at kunne beskrive omstændighederne omkring en skade tydeligt, da det kan have stor betydning for, om selskabet vurderer skaden som dækningsberettiget eller som resultat af almindelig brug.