Afslag på erstatning for stjålet elcykel med speed tuning chip

Sagen handlede om en ladcykel med elmotor, en såkaldt elcykel, der blev stjålet fra en fælles opgang. Klageren krævede erstatning under sin indboforsikring, som dækkede cykeltyveri. Selskabet afviste dækning, fordi det efter en telefonsamtale med klageren lagde til grund, at der var installeret en speed tuning chip i cyklens motor, hvilket gjorde, at motoren kunne assistere ved hastigheder over 25 km/t. En sådan cykel anses efter færdselslovgivningen som et motorkøretøj, nærmere en knallert, og var derfor ikke omfattet af cykeldækningen i indboforsikringen. Klageren mente, at der var misforståelser i telefonsamtalen på grund af sprogvanskeligheder, og at chippen faktisk ikke var installeret i den stjålne cykel. Ankenævnet lagde afgørende vægt på klagerens egne oplysninger under telefonsamtalen og fandt, at sprogproblemer ikke kunne ændre dette. Selskabet fik medhold. Nævnet bemærkede dog, at forsikringsbetingelserne med fordel kunne præcisere, hvad der forstås ved en elcykel i modsætning til et motordrevet køretøj. Sagen viser, at oplysninger givet under telefonsamtaler med selskabet kan få stor betydning for udfaldet, og at det er vigtigt at være præcis og forstå spørgsmålene korrekt.