Opsigelse af indboforsikring sendt forkert: uenighed om ansvar for inkassosag

Sagen handlede om, hvem der bar ansvaret for, at en opsigelse af en eksisterende indboforsikring blev sendt til det forkerte selskab. Klager ønskede at flytte sin indboforsikring og bad det nye selskab om at opsige den gamle forsikring på hendes vegne. Opsigelsen blev imidlertid sendt til et forkert forsikringsselskab, hvilket klager mente skyldtes forkerte oplysninger fra det nye selskab. Da opsigelsen ikke nåede det rigtige selskab, fortsatte præmieopkrævningerne, og klager endte til sidst i en inkassosag, som hun ønskede selskabet skulle betale for. Selskabet afviste dette med henvisning til, at det var klager selv, der havde givet forkerte oplysninger om, hvilket selskab opsigelsen skulle sendes til, samt at hun ikke reagerede på de efterfølgende rykkere og opkrævninger. Ankenævnet fandt, at det var klagers eget ansvar at sikre, at oplysningerne om det korrekte forsikringsselskab var rigtige, og selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at forbrugere selv bør sikre sig, at oplysninger om eksisterende forsikringer er korrekte ved skifte af selskab, og at man bør reagere hurtigt på rykkere og opkrævninger for at undgå yderligere omkostninger som følge af misforståelser.