Afvist dækning for ødelagt MacBook efter fald på trappe

En mand havde tegnet en treårig tryghedsaftale til sin MacBook Pro-computer og anmeldte senere, at computeren var blevet ødelagt, da han faldt på en udvendig trappe og tabte den ned på et underliggende areal. Selskabet afviste dækning med den begrundelse, at det var usandsynligt, at det anmeldte hændelsesforløb kunne forårsage det konstaterede gennemgående brud i computerens aluminiumsramme, og at der heller ikke var en fyldestgørende forklaring på, hvorfor computeren samtidig var våd og væskeskadet. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets vurdering og gav selskabet medhold. Sagen illustrerer, at det ikke er tilstrækkeligt blot at anmelde en skade og en hændelse for at få dækning under en tilbehørs- eller tryghedsforsikring. Der skal være en rimelig og sammenhængende forklaring, der stemmer med de fysiske skader på det forsikrede objekt. Hvis skadesbilledet ikke passer med den beskrevne hændelse, kan selskabet med rette afvise dækning. For forbrugere er læringen, at det er vigtigt at kunne dokumentere og forklare en skades opståen så præcist som muligt, og at uoverensstemmelser mellem den anmeldte hændelse og de faktiske skader kan føre til afslag, selv når der er tegnet en udvidet skadesforsikring.