Afslag på dækning af ødelagt iPhone og iPad efter fald med flyttekasse

Sagen handlede om afslag på dækning for en ødelagt iPhone og iPad, som klager oplyste var gået i stykker, da han flyttede rundt på flyttekasser og en kasse med genstandene faldt ned. Selskabet afviste kravet, fordi klager efter selskabets opfattelse havde ændret forklaring om købstidspunkter og omstændighederne omkring skaden, og fordi ejerskabet ikke var tilstrækkeligt dokumenteret. Ankenævnet gennemgik sagens dokumentation, herunder et købsbevis med en overdragelseserklæring for telefonen samt en bekræftelse fra teleselskabet, og fandt, at klager havde bevist, at telefonen var købt og ejet privat på det angivne tidspunkt. Nævnet lagde også vægt på en vurdering fra et elektronikværksted, som fandt det sandsynligt, at skaden var sket, som klager havde beskrevet den, og at klagers senere uddybninger kunne betragtes som en naturlig del af den oprindelige forklaring frem for en reel ændring. På den baggrund fik klager medhold, og selskabet skulle udbetale erstatning efter forsikringsbetingelserne. Sagen viser, at mindre uddybninger eller præciseringer i en skadesforklaring ikke nødvendigvis skal opfattes som en skadelig ændret forklaring, og at solid dokumentation for ejerskab kan være afgørende for at få medhold i en tvist om dækning.