Afslag på dækning af 65 tommer fjernsyn efter skiftende forklaring

Klager havde anmeldt skade på et 65 tommers fjernsyn, som han oplyste var faldet ud over et gelænder, da han tabte det under en flytning. Selskabet afviste at dække skaden, fordi klagers forklaring blev vurderet som utroværdig og inkonsistent. Nævnet lagde vægt på, at klager først under sagens forløb oplyste, at han bar fjernsynet sammen med en anden person, og at denne oplysning kom frem efter selskabets afvisning. Det blev også fundet usandsynligt, at fjernsynet kunne falde ud over gelænderet, hvis to personer bar det sammen, da den anden person naturligt ville have forsøgt at forhindre det. Nævnet fandt derfor, at klager ikke havde godtgjort, at der var sket en dækningsberettigende skade. Sagen illustrerer, at det er forsikringstageren, der skal bevise, at der er sket en skade, som er dækket af forsikringen. Hvis forklaringen om hændelsesforløbet ændrer sig undervejs, eller virker usammenhængende, kan det svække troværdigheden og føre til afslag. Det er derfor vigtigt at give en så præcis og konsistent beskrivelse som muligt fra starten, når man anmelder en skade, og at nævne alle relevante omstændigheder med det samme.