Afvist tilbagebetaling af afgifter efter opsagt indboforsikring

En kunde klagede over, at hans forsikringsselskab ikke ville tilbagebetale afgifter, efter at han havde opsagt sit kundeforhold. Klager mente, at forsikringerne ikke var blevet opsagt til hovedforfald, hvilket efter hans opfattelse betød, at han blev pålagt dobbelte afgifter, fordi der samtidig blev opkrævet afgifter på de nye forsikringer, han havde tegnet hos et andet selskab. Han krævede derfor, at selskabet skulle tilbagebetale en del af de betalte afgifter. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets håndtering af sagen. Nævnet lagde til grund, at selskabet ikke havde pligt til at tilbagebetale afgifter forholdsmæssigt i forbindelse med opsigelsen, uanset at klager samtidig kom til at betale afgifter til to selskaber i en periode. Selskabet fik derfor medhold i sagen. Sagen illustrerer, at afgifter knyttet til forsikringer ikke nødvendigvis tilbagebetales forholdsmæssigt, selv om et kundeforhold opsiges midt i en forsikringsperiode, og at man som forsikringstager bør være opmærksom på timingen ved skift af forsikringsselskab for at undgå perioder med dobbelt afgiftsbetaling. Det kan være en god idé at afstemme opsigelsesdatoen for den gamle forsikring med starten på den nye, så man undgår overlap.