Klage over kraftig præmiestigning på hundeforsikring efter skade

Sagen handlede om en kunde, der klagede over en kraftig præmiestigning på sin hundeforsikring, hvor prisen steg fra 160 kroner til 310 kroner om måneden. Selskabet havde varslet stigningen efter en anmeldt skade, og spørgsmålet for nævnet var, om varslingen var sket korrekt og i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Ifølge betingelserne kunne selskabet ændre pris og dækning med 14 dages varsel efter en anmeldt skade, forudsat at ændringen skete skriftligt og senest en måned efter, at skaden var afgjort. Nævnet lagde til grund, at selskabet havde udbetalt erstatning kort tid før varslingen, og at varslingsbrevet var sendt elektronisk til kunden inden for den fastsatte frist. Nævnet fandt derfor ikke grundlag for at kritisere selskabets fremgangsmåde, og selskabet fik medhold. Nævnet fandt heller ikke grund til at kritisere den begrundelse, selskabet havde givet for prisstigningen. Sagen viser, at forsikringsselskaber har ret til at hæve prisen på en forsikring efter en skade, så længe det sker inden for de tidsfrister og formkrav, der følger af forsikringsbetingelserne. For kunder er det vigtigt at være opmærksom på, at selv relativt store præmiestigninger kan være lovlige, hvis selskabet følger de fastsatte procedurer og informerer korrekt og i tide om ændringen.