Afvist dækning af yderligere advokatomkostninger efter indgået forlig

Sagen drejede sig om en klage over selskabets afvisning af at dække yderligere advokatomkostninger ud over et beløb, der allerede var udbetalt til klager. Selskabet henviste til, at der den 30. juli 2020 var indgået en endelig og bindende aftale pr. mail om udbetaling af 13.750 kroner til klager til fuld og endelig afgørelse af sagen. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere, at selskabet fastholdt denne aftale som bindende, og gav derfor selskabet medhold på dette punkt. Klager havde desuden rejst et separat spørgsmål om, hvorvidt selskabet med rette kunne lægge pres på ham for at få ham til at trække en anmeldelse på Trustpilot tilbage ved at henvise til injurielovgivningen. Nævnet fandt imidlertid, at dette spørgsmål lå uden for, hvad nævnet kunne tage stilling til, og behandlede derfor ikke dette punkt nærmere. Sagen illustrerer et vigtigt princip inden for forsikringsret, nemlig at en aftale, der er indgået skriftligt mellem parterne, som udgangspunkt er bindende, selv når den er indgået pr. mail, og selvom den ene part senere fortryder eller ønsker mere. For forbrugere er lærdommen, at man bør være varsom med at acceptere et forligstilbud, før man er helt sikker på, at det dækker alle ens krav, da en aftale normalt ikke kan omgøres bagefter.