Tandforsikring opsagt: uenighed om opsigelse og krav sendt til inkasso

Sagen handlede om en tandforsikring, hvor kunden ikke havde betalt en præmieopkrævning for en ny forsikringsperiode. Selskabet opsagde forsikringen efter en rykkerprocedure og sendte kravet på præmie for perioden frem til ophør til inkasso. Kunden hævdede, at han rettidigt havde opsagt forsikringen over for selskabet, men kunne ikke bevise dette. Nævnet fandt derfor, at forsikringen fortsat løb, indtil selskabet selv bragte den til ophør. Nævnet bemærkede samtidig, at selskabet ikke havde fulgt den procedure for opsigelse, som er foreskrevet i forsikringsaftaleloven, men det ændrede ikke ved, at selskabet havde krav på præmie frem til det faktiske ophørstidspunkt. Selskabet var derfor også berettiget til at sende kravet til inkasso. Sagen viser, at det er vigtigt for forbrugere at kunne dokumentere en opsigelse, for eksempel ved skriftlig bekræftelse fra selskabet, hvis man ønsker at undgå tvist om, hvorvidt en forsikring reelt er bragt til ophør. Selv om selskaber skal følge bestemte procedurer ved opsigelse af en kundes forsikring, fritager en fejl i denne procedure ikke kunden for at betale præmie, så længe forsikringen rent faktisk har været i kraft.