Afslag på dækning af stjålne smykker efter forfalskede kvitteringer

Klager havde efter et indbrud anmeldt tab af smykker og krævede dækning fra sin familieforsikring. Selskabet havde anerkendt dækning for andre stjålne genstande, men afviste at dække smykkerne, fordi selskabet mente, at klager ikke havde bevist, at der var indtrådt en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed for netop disse genstande. Selskabet pegede på, at klager havde fremlagt kvitteringer, som viste sig at være forfalskede, og kvitteringer der var dateret efter skadedatoen. Ankenævnet lagde afgørende vægt på, at dette i betydelig grad svækkede klagers troværdighed som helhed. Det fremgik, at nogle af kvitteringerne var udarbejdet af en forhandler efter klagers eget ønske, og at andre var dateret efter tidspunktet for indbruddet. På den baggrund kunne nævnet ikke kritisere, at selskabet havde afvist at dække smykkerne. Sagen er et eksempel på, hvor stor betydning dokumentationens ægthed har i forsikringssager. Hvis en klager fremlægger dokumentation, der viser sig at være forfalsket eller fejldateret, kan det svække troværdigheden af hele kravet og medføre afslag, selv i tilfælde hvor andre dele af skaden er blevet anerkendt.