Stjålne kontanter fra hotelboks uden tegn på voldeligt opbrud

Sagen handlede om en kunde, der fik stjålet kontanter fra en safetyboks på et hotelværelse under en rejse eller ophold, og som efterfølgende anmeldte tabet til sin familieforsikring. Selskabet afviste at dække tabet med henvisning til forsikringsbetingelsernes krav om, at der skal være tydelige tegn på voldeligt opbrud af hotelværelsets dør, før tyveri anses for dækningsberettiget. Klager anførte, at både værelset og boksen var aflåst, og at det elektroniske låsesystem havde været nulstillet, men kunne ikke påvise tegn på et fysisk opbrud. Ankenævnet fandt, at selskabet med rette kunne afvise dækning, da der ikke var konstateret tydelige tegn på voldeligt opbrud, som betingelserne krævede. Nævnet lagde afgørende vægt på den konkrete formulering i forsikringsbetingelserne, som stiller krav om synlige spor af indbrud for at anerkende et tyveri som dækningsberettiget. Sagen viser, at forsikringstagere bør være opmærksomme på, at mange indboforsikringer stiller specifikke krav til bevis for tyveri, særligt når det gælder værdier opbevaret i aflåste bokse på hoteller. Uden fysiske tegn på opbrud kan det være vanskeligt at få dækning, selv hvis der er en plausibel forklaring på, hvordan tyveriet kunne være sket, for eksempel via nulstilling af et elektronisk låsesystem.