Uenighed om erstatning for stjålne smykker uden dokumentation

En kunde klagede over Topdanmarks erstatningsopgørelse efter tyveri af smykker fra sit hjem. Kunden mente, at selskabet havde reduceret kravet urimeligt meget, og påpegede, at det var svært at sætte en klar værdi på skemaet, da mange af smykkerne var arvestykker med en følelsesmæssig værdi. Selskabet havde udbetalt erstatning svarende til genanskaffelsesprisen for de smykker, hvor dette kunne fastlægges, og skønsmæssigt fastsat erstatningen for de øvrige. Selskabet mente, at kunden ikke havde fremlagt tilstrækkelig dokumentation i form af certifikater, æsker eller tydelige billeder, der kunne bevise smykkernes værdi, størrelse, karat eller ægthed. Ankenævnet fandt ikke grund til at kritisere selskabets afgørelse. Nævnet vurderede, at de få fremlagte fotos samt en vurdering fra en guldsmed, der først var udarbejdet efter tyveriet, ikke i tilstrækkelig grad sandsynliggjorde, at værdien af smykkerne oversteg det udbetalte beløb. Sagen viser vigtigheden af at have god dokumentation for værdifulde ejendele, gerne i form af kvitteringer, certifikater eller opdaterede billeder taget før en eventuel skade, da det kan være afgørende for at få fuld erstatning ved tyveri eller anden skade.