Uenighed om erstatning for smykker og tøj stjålet ved indbrud

En kvinde anmeldte til Topdanmark, at hun havde haft indbrud i sin lejlighed nytårsaften, hvor en række genstande blev stjålet til en samlet værdi af cirka 200.000 kroner. Selskabet anerkendte, at der var sket et dækningsberettigende indbrudstyveri, og udbetalte 32.673,45 kroner efter fradrag af selvrisiko på 1.964 kroner. Efter klagen blev indbragt for nævnet, udbetalte selskabet yderligere 800 kroner for en Calvin Klein-taske. Nævnet gennemgik sagen og fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets erstatningsopgørelse, og selskabet fik derfor medhold. Sagen handler om, hvordan erstatning ved indbrudstyveri fastsættes, når der er uenighed om værdien og dokumentationen for de stjålne genstande. Ofte kan forsikringstageren opleve en stor forskel mellem den anmeldte værdi af det stjålne og den erstatning, selskabet finder dokumenteret. For kunder er det en vigtig læring, at det er afgørende at kunne dokumentere værdien af sine ejendele, for eksempel med kvitteringer, billeder eller andre bevismidler, hvis man ønsker fuld erstatning ved tyveri. Uden tilstrækkelig dokumentation vil selskabet ofte foretage en skønsmæssig vurdering, som kan være lavere end det krævede beløb.