Afslag på fuld dækning af indbrud med smykker, kontanter og elektronik

En kunde anmeldte et indbrudstyveri i sit hjem med et samlet krav på omkring 133.000 kroner for kontanter, smykker og elektronik. Selskabet anerkendte, at der var sket et dækningsberettiget indbrud, men afviste at udbetale det fulde krav, fordi det ikke var tilstrækkeligt dokumenteret. Det kom frem, at klagers barn havde oplyst til selskabets taksator, at det stjålne kontantbeløb var langt mindre end først angivet. Der var desuden ingen dokumentation for en dyr designertaske, kvitteringerne for elektronik var udstedt til barnet og ikke til klager selv, og der var ingen dokumentation for, at kontanterne var hævet på forhånd. Ankenævnet fandt, at disse uoverensstemmelser i betydelig grad svækkede klagers troværdighed, og kunne derfor ikke kritisere selskabets afgørelse om at afvise det fulde krav. Sagen viser, at det ved anmeldelse af tyveri er vigtigt at kunne dokumentere værdien af de stjålne genstande, blandt andet med kvitteringer i eget navn og oplysninger om hævede kontanter. Uoverensstemmelser eller ændrede oplysninger under sagens forløb kan få stor betydning for, om et forsikringsselskab vælger at tro på og udbetale et krav.