Afslag på dækning af stjålet cykel og opsigelse af familieforsikring

Sagen handlede om en klager, der havde anmeldt sin cykel stjålet og krævede erstatning på 78.698 kr. fra familieforsikringen. Selskabet afviste kravet og opsagde samtidig forsikringen, fordi der var flere uklarheder i sagen. Blandt andet kunne producenten ikke genkende det oplyste stelnummer på cyklen, og klagers forklaring om, hvordan og hvor cyklen var købt, stemte ikke overens med forhandlerens oplysninger. Det kom også frem, at klager havde købt cyklen af sin kærestes bror, hvilket yderligere svækkede sagens sammenhæng. Nævnet vurderede, at der var så mange uoverensstemmelser, at klager ikke havde bevist, at der reelt var indtrådt en dækningsberettiget forsikringsbegivenhed, altså at cyklen faktisk var blevet stjålet på den beskrevne måde. Da bevisbyrden for, at en skade er sket, som udgangspunkt ligger hos den, der anmelder skaden, gav nævnet selskabet medhold i afgørelsen. Sagen illustrerer, at forsikringsselskaber kan afvise dækning og endda opsige en forsikring, hvis der er begrundet tvivl om ægtheden af en anmeldt skade. For forsikringskunder er lærdommen, at det er vigtigt at kunne dokumentere købshistorik og ejerskab af værdifulde genstande, da uklarheder eller modstridende oplysninger kan føre til afslag på erstatning og i visse tilfælde mistanke om svig.