Utilstrækkelig dokumentation gav lavere erstatning for indbrudstyveri

Klager havde fået stjålet elektronik, smykker, kontanter og andre personlige ejendele ved et indbrud og anmeldte tabet til sit forsikringsselskab. Selskabet opgjorde erstatningen til et relativt lavt beløb, mens klager mente, at der yderligere skulle udbetales omkring 93.750 kroner samt 10.000 kroner til dækning af udgifter til en rådgiver. Selskabet begrundede den lave udbetaling med, at klagers krav var utilstrækkeligt dokumenteret, og at klager havde afvist at fremlægge relevante tele- og kontoudskrifter samt at give samtykke til, at selskabet kunne indhente oplysninger om tidligere skadeforløb hos andre forsikringsselskaber. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen viser, hvor vigtigt det er at kunne dokumentere værdien og ejerskabet af stjålne genstande ved et indbrud, for eksempel gennem kvitteringer, billeder eller andre bevismidler. Den viser også, at forsikringstagere har en pligt til at samarbejde med selskabet under sagsbehandlingen, herunder ved at give samtykke til indhentelse af relevante oplysninger, når det er nødvendigt for at vurdere kravets berettigelse. Undlader man dette, risikerer man, at selskabet ikke kan verificere kravet, hvilket kan føre til en lavere erstatning end forventet, selv om et indbrud faktisk har fundet sted.