Afslag på erstatning for mistet bagage og opsigelse af forsikring

Sagen drejede sig om en klager, der anmeldte, at han havde mistet bagage under en rejse, herunder et jakkesæt, en MacBook Pro og to iPhones, samt tøj for 6.500 kroner. Han fremlagde overdragelseserklæringer og kvitteringer for de elektroniske genstande, som angiveligt var købt privat i ubrudt emballage. Selskabet afviste dækning og anførte, at kvitteringen for computeren var falsk, og at en tidligere kvittering for en iPhone også havde vist sig at være falsk. Selskabet kunne desuden ikke få kontakt med de personer, klager angav at have købt varerne af, og ekspedienten i tøjbutikken kunne ikke bekræfte klagers forklaring om købet. Nævnet fandt, at klager samlet set ikke havde dokumenteret sit krav tilstrækkeligt, og at selskabets opsigelse af forsikringen var sket i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, hvor vigtigt det er at kunne fremlægge ægte og troværdig dokumentation ved erstatningskrav, og at forsikringsselskaber kan opsige en kunde, hvis der er begrundet tvivl om svig i forbindelse med en anmeldelse.