Afslag på dækning af anmeldt røveri under ferie i udlandet

Sagen drejede sig om afslag på dækning efter et anmeldt røveri under en ferie, hvor klageren angav at være blevet truet med kniv. Selskabet afviste at dække tabet, da det mente, at klageren ikke havde godtgjort, at der reelt var sket en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed. Selskabet pegede blandt andet på, at klageren tidligere havde anmeldt flere lignende røverier over en årrække, at han opbevarede alle sine fysiske kvitteringer under ferien, samt at han havde offentliggjort og efterfølgende redigeret et opslag om hændelsen på sociale medier. Ankenævnet fandt, at der samlet set var en række betænkelige omstændigheder i sagen, og kunne derfor ikke kritisere selskabets afgørelse om at afvise dækning. Sagen viser, at forsikringsselskaber kan lægge vægt på et bredt billede af omstændighederne omkring en skade, herunder tidligere anmeldelseshistorik og adfærd før og efter hændelsen, når de vurderer troværdigheden af en anmeldelse. For forsikringstagere er det en påmindelse om, at inkonsekvente eller usædvanlige omstændigheder omkring en skadesanmeldelse kan svække sagen betydeligt, selv hvis der ikke findes direkte bevis for svig.