Erstatning efter indbrud: uenighed om ur, smykker og kontanter
- Selskab
- Tryg Forsikring
- Beløb i tvisten
- 75.000 DKK
- Stikord
- indbrud · erstatningsopgørelse · smykker · dokumentation · kontanter
Hvad sagen handlede om
Sagen handlede om erstatning efter et indbrud i klagers hus, hvor flere værdifulde genstande blev stjålet. Klager mente ikke, at selskabets erstatning var tilstrækkelig, særligt for et Cartier guldur til 75.000 kr., smykker og kontanter. Nævnet vurderede hvert punkt for sig. Da klager ikke kunne dokumentere ejerskab eller ægthed af uret gennem kontoudskrifter eller certifikater, og det ikke kunne ses tydeligt på billeder, kunne selskabets lave erstatning på 6.000 kr. ikke kritiseres. Derimod fik klager ret til erstatning for smykkerne op til den maksimale forsikringssum, idet nævnet fastslog, at hvis selskabet kunne købe smykker billigere, skulle denne lavere pris regnes med i det samlede dækningsmaksimum, uanset erstatningsform. For kontanterne fandt nævnet det bevist, at der havde ligget et beløb i pengeskabet, og tilkendte en skønsmæssig erstatning på 5.000 kr. Endelig kunne selskabets afgørelse om delvis erstatning for beskadigede terrassefliser ikke kritiseres, da der kun kunne forventes lignende, ikke identiske, fliser som erstatning. Sagen viser, at dokumentation er afgørende for fuld erstatning af værdifulde genstande, og at skønsmæssige vurderinger ofte anvendes, hvor præcis dokumentation mangler.
Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.
Nævnets resumé
Resumé
Klager over selskabets erstatningsopgørelse i forbindelse med et indbrud i hus. Klager var utilfreds med, at selskabet ikke anerkendte, at han havde mistet et Cartier guldur til en værdi af ca. 75.000 kr., at selskabet kun delvist anerkendte dækning af smykker, og at selskabet fuldt ud afviste dækning af kontanter. Nævnet kunne ikke kritisere, at selskabet alene ville dække Cartier-uret med 6.000 kr., da det ikke kunne ses på de fremsendte fotos, hvilket ur klagers hustru bar, herunder om det havde en guldrem, da klager ikke kunne fremsende kontoudskrifter eller lignende, der dokumenterede køb af uret, og da klager ikke kunne fremsende certifikat på urets ægthed. Nævnet fandt, at klager havde ret til erstatning for de stjålne smykker op til dækningsmaksimum. Nævnet bemærkede, at idet selskabet oplyste, at det kunne købe smykker til nedsat pris, skulle den nedsatte pris indgå i den maksimale forsikringssum, uanset om klager valgte genlevering eller udbetaling af erstatning. Nævnet fandt det godtgjort, at klager havde opbevaret et privat kontantbeløb i pengeskabet, og fastsatte en skønsmæssig erstatning herfor på 5.000 kr. Nævnet fandt endvidere ikke at kunne kritisere, at selskabet alene havde tilbudt dækning af enkelte beskadigede fliser til klagers terrasse, der var revnet da tyvene havde kastet klagers pengeskab ud ad et vindue, idet nævnet forudsatte, at der kunne anskaffes lignende men ikke identiske fliser til erstatning. Klager delvist medhold.
Resultat
DELVIS MEDHOLD
Søgeord
ERSTATNINGSOPGØRELSE, HUSEJERFORSIKRING, DOKUMENTATION, SMYKKER, GENLEVERING, INDBO, KONTANTERSTATNING, KOSMETISK SKADE, MAKSIMUMERSTATNING, SKØNSMÆSSIG ERSTATNING, UR
Kilde
Spørgsmål og svar om emnet
Flere sager om samme emne
- IndboforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af faldet pendellampe der løsnede sig fra loftkrog
Sagen handlede om en kunde, hvis pendellampe faldt ned fra loftet, efter at han og en tømrer havde hængt den op i en krog.
- IndboforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af glaspendellampe faldet efter en time
Klager havde anmeldt, at en glaspendellampe var gået i stykker, efter at den var faldet ned fra loftet.
- IndboforsikringMedhold til selskabet
Tvist om erstatningens størrelse for iPhone bortkommet under forsendelse
En kunde anmeldte, at hans iPhone ikke kunne oplade efter at være tabt, og telefonen blev sendt til reparation gennem selskabets samarbejdspartner.
- IndboforsikringMedhold til selskabet
Krav om tilbagebetaling af præmie efter uenighed om dækning af hobbysamling
Klager tegnede i 2024 en indboforsikring med en forsikringssum på knap 1,7 millioner kroner, da klager ejede en hobbysamling til en værdi af 500.000 …
- IndboforsikringMedhold til selskabet
Afslag på dækning af sprængt glasplade fra varme stearinlys
En kunde anmeldte en skade på sit sofabord, hvor glaspladen sprang som følge af varme fra en lysestage med stearinlys, der stod på bordet.