Uenighed om erstatningstilbud efter brand i carport afvist af nævnet

Sagen handlede om en brand i klagers carport, hvor selskabets taksator oprindeligt tilbød en erstatning på 236.850 kroner. Klager var utilfreds med beløbet, men inden sagen blev afsluttet, fik selskabet kendskab til, at klagers bil også var brændt kort tid efter branden i carporten. Selskabet trak herefter sit erstatningstilbud tilbage og bad om yderligere oplysninger, herunder samtykkeerklæring, teledata og oplysninger om vidner. Da klager ikke fremsendte de ønskede oplysninger, afsluttede selskabet sagen uden udbetaling. Selskabet mente ikke at være bundet af det oprindelige tilbud, da nye oplysninger var kommet frem, som kunne have betydning for vurderingen af sagen. Nævnet fandt, at der var så stor usikkerhed om hændelsesforløbet og de faktiske omstændigheder, at sagen ikke egnede sig til at blive afgjort på skriftligt grundlag, og afviste derfor at behandle sagen. Sagen viser, at ankenævnet kan afvise at tage stilling til sager, hvor der er væsentlig tvivl om de faktiske forhold, og at et forsikringsselskab kan trække et foreløbigt erstatningstilbud tilbage, hvis der efterfølgende fremkommer oplysninger, der rejser tvivl om sagens omstændigheder.