Uenighed om dækningsmaksimum for stjålet Rolexur ved indbrud

En mand fik stjålet blandt andet et Rolexur, kontanter, smykker, tøj og designerstole ved et indbrud. Hans indboforsikring hos Tryg Forsikring havde et dækningsmaksimum for smykker og ure på 60.000 kroner per skade, og selskabet udbetalte erstatning inklusive de 60.000 kroner for ure og smykker. Klageren mente, at han tidligere telefonisk havde oplyst selskabet om sit Rolexur til 102.000 kroner, og at en medarbejder havde givet ham en berettiget forventning om, at uret var korrekt dækket ud over dækningsmaksimummet. Selskabet bestred, at en sådan samtale havde fundet sted, og påpegede, at klageren ikke kunne oplyse dato, telefonnummer eller navnet på den medarbejder, han angiveligt havde talt med, og at selskabets egne opkaldslister ikke viste en sådan kontakt. Ankenævnet fandt, at klageren ikke havde bevist, at han faktisk havde oplyst selskabet om uret, eller at han havde fået forkert rådgivning, som kunne give ham ret til dækning ud over det, forsikringsaftalen fastsatte. Selskabet fik derfor medhold. Sagen viser, at det er vigtigt at få vigtige forsikringsoplysninger og aftaler om forhøjelse af dækningssummer bekræftet skriftligt, da mundtlige samtaler kan være svære at bevise efterfølgende, hvis der opstår tvist om deres indhold.