Afslag på dækning af ridser og hak på cykel efter hjemtransport

Klager havde en udvidet cykeldækning og anmeldte skader på sin cykel efter en cykeltur i udlandet gennem en rejsearrangør. Klager mente, at cyklen var blevet beskadiget under hjemtransporten, hvor den blev pakket ind i bobleplast og tæppe. Der var tale om ridser i stellet og et hak i kranken, og klager fremlagde et reparationsforslag på over 20.000 kroner. Selskabet afviste dækning, dels fordi klager ikke havde bevist, at skaderne skyldtes en dækningsberettiget forsikringsbegivenhed, dels fordi forsikringen udelukkende dækkede kosmetiske skader i meget begrænset omfang. Selskabet henviste til oplysninger fra både cykelforhandleren, der vurderede cyklen som fuldt funktionsdygtig, og rejsearrangøren, der oplyste, at cyklen forblev indpakket under hele transporten, og at ingen andre cykler blev beskadiget. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afvisning, da skaderne blev vurderet som overfladiske og kosmetiske uden betydning for cyklens funktion. Sagen illustrerer, at forsikringer ofte har begrænset eller ingen dækning for rent kosmetiske skader, og at det er kunden, der skal bevise, at en skade er opstået som følge af en konkret forsikringsbegivenhed, og ikke blot antage det.