Klage over kraftig præmiestigning på indboforsikring efter skader

Sagen handlede om en kundes klage over en kraftig præmiestigning på hendes indboforsikring, som steg fra 5.122 kr. til 6.608 kr. om året. Kunden mente, at selskabet ikke havde givet en tilstrækkelig forklaring på, hvordan stigningen var beregnet, og at prisændringen derfor var urimelig og uigennemsigtig. Selskabet begrundede stigningen med, at kunden i perioden 2016-2024 havde anmeldt ni skader på indboforsikringen, som selskabet havde udbetalt erstatning for. Selskabet mente, at varslingen var sket i overensstemmelse med forsikringsbetingelserne. Ankenævnet gav selskabet medhold. Nævnet lagde vægt på, at selskaber som udgangspunkt har ret til at fastsætte den præmie, de finder passende for en given risiko, og at kunden ikke var forpligtet til at fortsætte forsikringen til den nye pris. Nævnet lagde også vægt på, at selskabet konkret havde begrundet stigningen med henvisning til skadehistorikken, og at varslingen var sket korrekt efter betingelserne. Sagen viser, at forsikringsselskaber har vid adgang til at regulere præmier ud fra den enkelte kundes skadeforløb, og at en høj skadefrekvens kan medføre betydelige prisstigninger. For forbrugere er lærdommen, at man bør være opmærksom på, at gentagne skadeanmeldelser kan påvirke den fremtidige pris, og at man har mulighed for at opsige forsikringen, hvis man ikke ønsker at acceptere en varslet stigning.