Indboforsikring: stjålne kontanter og frimærkesamling fra ulåst bil

Sagen handlede om en indboforsikring, hvor klager fik stjålet 8.000 kroner i kontanter og en frimærkesamling til en værdi af 12.000 kroner fra sin ulåste bil. Selskabet behandlede sagen som simpelt tyveri, hvor kontanter ikke er dækket, og afviste derfor erstatning for pengene. For frimærkesamlingen afviste selskabet oprindeligt også dækning med samme begrundelse, men tilbød senere skønsmæssigt 5.000 kroner. Ankenævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold, men klagegebyret blev tilbagebetalt, fordi selskabet delvist havde givet klager ret under sagens behandling. Sagen viser, at forsikringsbetingelserne ofte sondrer mellem simpelt tyveri og indbrudstyveri, og at kontanter typisk ikke er dækket ved simpelt tyveri, selv hvis bilen var ulåst i kort tid. For forbrugere er lærdommen, at det er vigtigt at kende forskellen mellem disse tyveritilfælde, da det har stor betydning for, hvilke genstande der er dækket. Sagen understreger også, at selskabers skønsmæssige erstatning kan blive justeret undervejs i en klagesag, selv når selskabet i udgangspunktet får medhold i selve afslaget.