Uenighed om erstatning for stjålet guldsmykke fra familieforsikring

Sagen handlede om en familieforsikring, hvor klager var utilfreds med erstatningen for et stjålet guldsmykke, en kæde med et dogtag. Klager havde købt smykket privat og fremlagde et fotografi af smykkets vægt samt en overdragelseserklæring med angivelse af købsprisen. Selskabet fandt dokumentationen for smykkets værdi utilstrækkelig og opgjorde derfor erstatningen skønsmæssigt. Nævnet fandt ikke grundlag for at kritisere selskabets afgørelse og gav selskabet medhold. Sagen viser, at det kan være vanskeligt at få fuld erstatning for genstande, der er købt privat, hvis man ikke har tilstrækkelig dokumentation for værdien, såsom kvitteringer, fagmæssige vurderinger eller anden objektiv dokumentation. Forbrugere bør derfor opbevare kvitteringer og gerne få værdifulde smykker vurderet af en fagperson, hvis de er købt uden for en almindelig forretning, for at sikre bedre mulighed for fuld erstatning ved eventuelt tyveri.