Ankenævnet for Forsikring sag 102338 – Familie

Sagen drejede sig om erstatning for smykker, der blev stjålet ved et indbrud. Selskabet havde opgjort erstatningen skønsmæssigt til beskedne beløb for en aquamarinhalskæde, en perlehalskæde og en smaragdring, fordi klager ikke havde tilstrækkelig dokumentation for smykkernes værdi. Klager krævede betydeligt højere beløb med henvisning til en vurdering fra en guldsmed samt fotografier. Selskabet pegede på uklarheder i dokumentationen, herunder manglende betalingsbevis og uoverensstemmelser mellem fremlagte fotografier. Ankenævnet fandt, at det generelt var berettiget, at selskabet havde skønnet erstatningen, og godkendte skønnet for to af smykkerne. For smaragdringen fandt nævnet dog, at selskabets skøn var sat for lavt, og forhøjede erstatningen til 30.000 kroner. Klager fik dermed delvist medhold. Sagen viser, at det er vigtigt at kunne dokumentere værdien af stjålne genstande, fx med kvitteringer eller uafhængige vurderinger, for at opnå fuld erstatning. Uden klar dokumentation vil forsikringsselskabet ofte fastsætte erstatningen skønsmæssigt, hvilket kan resultere i lavere udbetalinger, medmindre nævnet finder skønnet urimeligt lavt.