Spring til indhold
forsikring.aiDK
Menu
Få tilbud
Viden
Værktøjer
Indsigt
Norge

Uenighed om erstatning for smykker og andet efter indbrud

Afgørelsesdato: Sagsnummer: 102223Afvist / ikke realitetsbehandlet
Selskab
Tryg Forsikring
Emne
Indboforsikring alle sager af denne type
Beløb i tvisten
563.000 DKK
Lovhenvisninger
vedtægternes § 4, stk. 3, nr. 3
Stikord
indbrud · erstatningsopgørelse · dokumentation · afvisning af sagsbehandling · smykker

Hvad sagen handlede om

Sagen handlede om en klager, der efter et indbrud krævede erstatning på 563.000 kr. for smykker, kontanter, tasker og elektronik, mens selskabet skønsmæssigt kun ville betale 70.930 kr. Klager fremlagde en del dokumentation i form af kvitteringer og billeder, men selskabet fandt materialet utilstrækkeligt, blandt andet fordi billederne var udprintede uden metadata og klager ikke kunne dokumentere betaling for flere af genstandene. Klagers indtægtsforhold understøttede efter selskabets opfattelse heller ikke, at han skulle være i besiddelse af værdier i den størrelsesorden. Nævnets flertal fandt, at sagen krævede en bevisførelse, som ikke kunne finde sted for nævnet, herunder afhøring af vidner og parter, og valgte derfor at afvise sagen efter vedtægternes regler om bevisførelse. Sagen blev altså ikke afgjort på sit indhold, men blev henvist til domstolene, hvor mere omfattende bevisførelse kan finde sted. For forbrugere illustrerer sagen betydningen af at kunne dokumentere værdier og ejerskab af genstande, særligt ved større krav, samt at nævnet har grænser for, hvilke sager der kan afgøres på skriftligt grundlag.

Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.

Nævnets resumé

Resumé

Klager over selskabets erstatningsopgørelse efter indbrud. Klager var utilfreds med selskabet sagsbehandling og erstatningsopgørelse efter indbrud. Klager opgjorde sit krav til 563.000 kr. for udenlandske smykker, kontanter, parfumer, alkohol, designertasker og elektronik. Selskabet opgjorde erstatningen skønsmæssigt til i alt 70.930 kr. Klager anførte, at han havde fremlagt omfattende dokumentation i form af kvitteringer og billeder, at han havde økonomisk råderum til de anskaffede genstande, at han havde yderligere 20.000 fotografier elektronisk af smykkerne, som han havde tilbudt selskabet på USB-stik, og at det i hans kultur ikke var kutyme at give eller opbevare kvitteringer for gaver modtaget fra familie og venner. Selskabet anførte, at det meste af billedmaterialet i sagen var udprintede fotografier, så der ikke kunne ses metadata, at klager har forklaret, at han efter udprintningen slettede de elektroniske fotografier, at selskabet gerne ville modtage USB-stik med yderligere fotografier og lade det indgå i vurderingen af klagers krav, men at klager fortsat ikke havde fremsendt dette, at klager havde fremlagt 22 udenlandske smykkecertifikater uden navn på køber, at smykkerne ifølge klager var købt delvist på kort og delvist kontant, men at klager ikke kunne fremlægge kvitteringer, kontoudtog eller anden dokumentation for betaling, og at klagers og ægtefællens indtægtsforhold ikke understøttede, at de skulle være i besiddelse af dyre guldsmykker, elektronik, parfumer, designertasker og kontanter til en angiven værdi af 563.000 kr. Nævnets flertal fandt, at det ikke var muligt på skriftligt grundlag at afgøre, hvem der havde ret ud fra de oplysninger, der var i sagen. Det ville kræve en bevisførelse, der ikke kunne ske for nævnet. I givet fald måtte bevisførelsen ske ved domstolene, hvor der kunne afgives partsforklaring og afhøres vidner, og hvor klagers enkelte krav ville kunne være genstand for en mere indgående bevisførelse. Flertallet lagde blandt andet vægt på kravets størrelse og omfanget og karakteren af dokumentationen. Flertallet henså til, at der ville kunne føres vidner for så vidt angik modtagne gaver og lignende. Det fulgte herefter af vedtægternes § 4, stk. 3, nr. 3, at nævnet måtte afvise at afgøre sagen. Sag afvist § 4.

Resultat

PARAGRAF 4

Søgeord

ERSTATNINGSOPGØRELSE, DOKUMENTATION, FAMILIEFORSIKRING, SMYKKER, INDBRUD, SKØNSMÆSSIG ERSTATNING

Kilde

Spørgsmål og svar om emnet

Flere sager om samme emne