Afvist erstatning for forsvundne samlekort og spillekonsol ved flytning

Sagen handlede om en kunde, der anmeldte tyveri af blandt andet en håndholdt spillekonsol og en samling værdifulde samlekort, som han først opdagede manglede, da han pakkede ud i sit nye hus efter en flytning. Kunden mente, at tingene måtte være stjålet, enten under selve flytningen eller i den periode, hvor ejerforeningen havde fået adgang til hans tidligere lejlighed via en låsesmed, fordi låsen var blevet skiftet i forbindelse med hans fraflytning. Selskabet afviste dækning, fordi kunden ikke havde sandsynliggjort, at genstandene var forsvundet ved en dækningsberettigende forsikringsbegivenhed som tyveri, og pegede på, at tingene i princippet lige så godt kunne være kommet bort under selve flytningen, hvilket ikke er dækket. Nævnet var enig med selskabet i, at der ikke var tilstrækkeligt bevis for, at der var sket et tyveri, og at selskabets vurdering derfor ikke kunne kritiseres. Selskabet fik dermed medhold. Sagen illustrerer en generel udfordring i forsikringssager om bortkomne genstande i forbindelse med flytning: det er kunden, der skal kunne dokumentere eller sandsynliggøre, at der er sket et tyveri og ikke blot et alment bortkommen, for at få dækning under en indboforsikring.