Manglende rådgivning om kaskoforsikring før tyveri af elcykel

Klager havde bedt selskabet om forsikring til sin elcykel, en Speed Pedelec, i forbindelse med, at han ville montere en boks, der ville øge hastigheden over 25 km/t. Selskabets medarbejder tilbød kun en ansvarsforsikring for registreringspligtig knallert, som klager accepterede. Da elcyklen senere blev stjålet, afviste selskabet dækning, fordi der ikke var tegnet kaskoforsikring. Klager mente, at han ikke var blevet informeret om, at han dermed mistede tyveridækningen fra sin indboforsikring. Nævnet fandt, at selskabet som led i sin krav- og behovsprøvelse burde have undersøgt, om klager ønskede en kaskoforsikring, da medarbejderen vidste, at elcyklen på det tidspunkt stadig var dækket under indboforsikringen, men ville tabe denne dækning, når boksen blev monteret. Selskabet burde derfor have rådgivet klager om muligheden for at tilkøbe kaskoforsikring. Klager fik medhold, og selskabet skulle tilbyde kaskoforsikring med tilbagevirkende kraft. Sagen viser, at forsikringsselskaber har en pligt til at rådgive kunder aktivt, når de kan se, at en ændring i kundens ejendom vil medføre en ringere dækning, og at undladelse heraf kan udløse et erstatningsretligt ansvar.