Spring til indhold
forsikring.aiDK
Menu
Få tilbud
Viden
Værktøjer
Indsigt
Norge

Afvist tyveri af smykker og ure fra taske under træningstur

Afgørelsesdato: Sagsnummer: 100528Medhold til selskabet
Selskab
Alm. Brand
Emne
Indboforsikring alle sager af denne type
Beløb i tvisten
129.154 DKK
Stikord
tyveri · smykker · bevis · dækningstilsagn · forsikringsbegivenhed

Hvad sagen handlede om

En kunde anmeldte tyveri af en taske med smykker og ure til en samlet værdi af godt 129.000 kroner, som hun angav var blevet stjålet på vej hjem fra et fitnesscenter. Selskabet afviste at dække kravet med henvisning til en række omstændigheder, der samlet skabte tvivl om, hvorvidt tyveriet var sket som beskrevet. Blandt andet undrede selskabet sig over, at kunden bar smykker af så høj værdi under en træningstur, at nogle af de anmeldte genstande lignede dem fra en tidligere anmeldelse hos et andet selskab i 2019, og at certifikater på nogle smykker var udstedt kun kort tid før det anmeldte tyveri. Selskabet pegede desuden på et højt antal tidligere skadesanmeldelser fra kunden. Kunden bestred flere af disse punkter, men ankenævnet fandt efter en samlet vurdering, at sagens særlige omstændigheder betød, at selskabets afgørelse ikke kunne kritiseres. Nævnet præciserede også, at det ikke udgjorde en anerkendelse af skaden, at kunden fik adgang til at registrere sit krav i sagsbehandlingssystemet Scalepoint. Sagen viser, at et forsikringsselskab kan afvise et krav, hvis der samlet set er tilstrækkelig tvivl om, hvorvidt den anmeldte skade faktisk er indtruffet som beskrevet.

Resuméet stammer fra Ankenævnet for Forsikrings offentliggjorte afgørelse. Forklaringen nedenfor er skrevet med hjælp fra kunstig intelligens og kontrolleret for anonymisering.

Nævnets resumé

Resumé

Klager over afvisning på dækning af anmeldt tyveri. Klager anmeldte, at hun den 23/1 2023 fik stjålet en Burberry-taske med 7 fingerringe, et forgyldt armbånd, en guldhalskæde med diamanter, et Tag Heuer ur og airpods, da hun var på vej hjem fra fitnesscenter. Klager opgjorde sit krav til 129.154 kr. Selskabet afviste dækning med henvisning til, at klager ikke havde sandsynliggjort sit krav. Selskabet anførte, at selskabet undrede sig over, at klager valgte at tage smykker på til en samlet værdi af omkring 130.000 kr., når hun forlod hjemmet omklædt og formålet med hendes tur udelukkende var træningen, at hun ikke kunne have smykkerne på under træning, da de gjorde ondt, generede og var i vejen, at klager ved tidligere forsikringsselskaber havde anmeldt 29 skader på 5 år, at 2 af de ringe, klager havde anmeldt stjålet, gik igen fra en anmeldelse af et nærmest identisk tasketyveri til klagers tidligere forsikringsselskab i 2019, at klagers fotografier af smykkerne var meget opstillede og var taget kort tid før skadesdatoen, at certifikaterne på 2 af smykkerne var lavet kun 11 dage før det anmeldte tasketyveri, og at det ikke kunne betragtes som dækningstilsagn, at klager efter anmeldelsen fik adgang til at notere genstandene i Scalepoint. Klager anførte, at hun altid gik med smykkerne og kun tog dem af, når hun trænede, at det ikke var de samme ringe, som blev stjålet i 2019, og at hun gernerhvervede den ene ring efterfølgende, at det ikke var korrekt, at alle fotografierne var taget kort før tyveriet, og at at selskabet indledningsvist gav dækningstilsagn, da skadeinspektøren fremsendte link til scale point. Efter samlet vurdering fandt nævnet, at sagens omstændigheder var så særegne, at nævnet ikke havde grundlag for at kritisere selskabets afgørelse. Nævnet bemærkede, at det ikke i sig selv kunne betragtes som en anerkendelse af skaden eller et tilsagn om dækning at lade klager indtaste sit krav i Scalepoint. Selskab medhold.

Resultat

SELSKAB MEDHOLD

Søgeord

DÆKNINGSTILSAGN, FAMILIEFORSIKRING, SMYKKER, TYVERI, TASKETYVERI, RAN, BEVIS, FORSIKRINGSBEGIVENHED

Kilde

Spørgsmål og svar om emnet

Flere sager om samme emne