Sygeforsikring udbetalt til forkert bankkonto trods opdateret oplysning

Sagen handlede om en klager, der ikke havde modtaget tre udbetalinger fra sin sygeforsikring, fordi pengene var gået til en bankkonto, hun ikke længere brugte. Konto var oprindeligt registreret i 2009, og banken havde senere givet det samme kontonummer til en anden kunde, som ikke reagerede på henvendelser om tilbagebetaling. Klager krævede, at selskabet skulle udbetale beløbet, i alt omkring 4.000 kroner, på ny. Nævnet gav selskabet medhold og lagde afgørende vægt på, at selskabet havde udbetalt til den konto, som klager selv havde oplyst. Det er den enkelte forsikringstager, der har ansvaret for at holde sine kontooplysninger opdaterede over for selskabet, og en manglende opdatering kan altså få økonomiske konsekvenser, selv når fejlen reelt skyldes forhold hos banken eller en tredjepart. Sagen viser, at man som kunde bør sikre sig, at ens forsikringsselskab altid har korrekte og aktuelle bankoplysninger, særligt hvis man har skiftet bank eller lukket en konto, man tidligere har brugt til udbetalinger. Det kan være en god idé jævnligt at tjekke, at ens registrerede oplysninger hos forsikringsselskabet stemmer overens med de konti, man faktisk benytter, for at undgå at gå glip af penge, man har krav på.