Afslag på udbetaling ved kritisk sygdom efter hvilende pensionsordning

Sagen handlede om afslag på udbetaling ved kritisk sygdom, efter at klagers pensionsordning var overgået til hvilende medlemskab uden gruppelivsdækninger. Klager mente, at der telefonisk var indgået en aftale om at forlænge den bidragsfri dækning, men kunne ikke bevise dette. Selskabet havde sendt et brev, der informerede om, at ordningen ville overgå til hvilende medlemskab, hvis klager ikke reagerede, men klager reagerede ikke på brevet. Ankenævnet fandt, at klager ikke havde bevist, at der var indgået en mundtlig aftale om forlængelse af dækningen. Nævnet lagde afgørende vægt på, at selskabets brev indeholdt fyldestgørende information om klagers valgmuligheder, og at klager ikke havde reageret på dette. Selskabet fik derfor medhold i afslaget. Sagen viser vigtigheden af at reagere på breve fra sit pensions- eller forsikringsselskab, særligt når de indeholder oplysninger om ændringer i dækning. Selv om man mener at have indgået en mundtlig aftale, kan det være svært at bevise dette, hvis der ikke findes dokumentation, og skriftlig kommunikation fra selskabet vil ofte blive lagt til grund, hvis den er tilstrækkelig informativ og tydelig om konsekvenserne af ikke at handle.